Para obtener tu dirección en Miami solo necesitas registrarte en nuestra plataforma de forma gratuita. Al finalizar, el sistema te asignará tu número de casillero (PTY) y la dirección exacta que debes colocar en tus compras.

Los impuestos dependen del valor declarado de la mercancía. Según las leyes aduanales de Panamá, los artículos con un valor CIF (Costo + Seguro + Flete) superior a ciertos montos pueden estar sujetos al pago de impuestos de introducción y ITBMS.

El flete aéreo se calcula tomando en cuenta el peso real o el peso volumétrico de tu paquete (el que resulte mayor), multiplicado por la tarifa correspondiente a la categoría de tu plan afiliado.

Contamos con un equipo de soporte dedicado. Si un paquete llega dañado, extraviado o retenido en aduanas, te notificaremos inmediatamente y te guiaremos paso a paso en el proceso de reclamo o solución.

Sí, realizamos entregas a domicilio dentro del área metropolitana y Panamá Oeste. Para el interior del país, enviamos a través de nuestras sucursales y transportistas aliados logísticos.

Por supuesto. Contamos con el servicio de Retorno (RMA) donde te facilitamos el proceso logístico para enviar de vuelta tus compras a los proveedores en Estados Unidos (aplican cargos por trámite).

Una vez recibido en nuestra bodega en Miami, los envíos aéreos regulares toman de 2 a 3 días hábiles en estar listos para entrega en Panamá. Los envíos marítimos demoran entre 12 y 17 días.

Por normativas internacionales y de aduana, no podemos transportar armas de fuego, municiones, materiales explosivos, corrosivos, drogas no prescritas, dinero en efectivo o material pornográfico.